O cartão de cidadão da pessoa falecida e o de quem trata do processo. Se existir jazigo, o título de propriedade. Se a morte foi no hospital, o certificado de óbito é entregue por lá. Nós levamos os documentos ao registo civil e devolvemos a certidão à família.

Depende de três coisas: o caixão, o cemitério ou crematório escolhido e as taxas da junta ou da câmara. Damos um valor fechado por escrito antes de a família decidir, com as taxas discriminadas à parte. Se o orçamento for alto para o que a família tem, dizemos onde se pode reduzir.

Na maioria dos casos, entre 24 e 72 horas. A lei obriga a esperar 24 horas antes da cremação. Se houver autópsia, ou familiares a chegar do estrangeiro, o velório prolonga-se e pode ser preciso conservar o corpo.

Ligue 112, ou ao médico de família, para a verificação do óbito. Sem esse documento o corpo não pode ser removido. Depois ligue-nos e vamos a casa fazer a recolha. Não é preciso mexer em nada nem preparar nada.

O velório é igual ao de um enterro. A diferença está no fim: a cerimónia passa a ser no crematório. A cremação leva cerca de duas horas e as cinzas são entregues à família em urna, quase sempre no dia seguinte.

É a conservação temporária do corpo, feita por um técnico. Serve para velórios de mais de dois dias e para transportes longos. Em muitas trasladações internacionais é obrigatória. Dizemos-lhe se o caso da sua família precisa disso ou não.

A Segurança Social paga um subsídio de funeral a quem suportou a despesa, com requerimento e fatura. Alguns seguros de vida e seguros ligados ao crédito habitação incluem despesas de funeral. Indicamos os documentos a pedir e emitimos a fatura no nome certo.